EC Purectra - Gizlilik ve Çerez Politikası
Bu politika, platformumuzun kullanıcı verilerini nasıl topladığını, işlediğini ve koruduğunu açıklar.
1. Giriş ve Kapsam
EC Software Inc. ("Şirket", "EC Purectra", "Biz") olarak, ecpurectra.com platformu ve ilişkili web/mobil servislerimizi ziyaret eden bayilerimizin, teknik personellerimizin ve son tüketicilerimizin kişisel gizliliğine azami hassasiyet göstermekteyiz.
2. Toplanan Veri Türleri
Platformumuz üzerinden sunulan hizmetlerin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki veriler işlenmektedir:
- Kimlik ve İletişim Verileri: Firma unvanı, yetkili adı soyadı, kurumsal veya şahsi telefon numarası, e-posta adresi, kullanıcı adı ve güvenli şifre özetleri (Bcrypt hash).
- İşletme ve Konum Bilgileri: Google Places API üzerinden sağlanan dükkan adresi, il, ilçe ve teknik servis rota optimizasyonu için enlem/boylam (GPS) koordinatları.
- Müşteri ve Cihaz Kayıtları: Bayilerimizin sisteme girdiği arıtma cihazı modelleri, periyodik filtre değişim tarihleri, servis geçmişi ve müşteri fotoğrafları.
- Teknik & Trafik Zekası: IP adresi, GeoIP ülke/şehir lokasyonu, internet servis sağlayıcısı (ISP), tarayıcı bilgisi, işletim sistemi ve Web Application Firewall (WAF) güvenlik logları.
3. Çerez (Cookie) Kullanımı
Platformumuzda kullanıcı deneyimini optimize etmek ve oturum güvenliğini sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır:
Zorunlu Oturum Çerezleri
Yönetim paneline giriş yaptığınızda oturumunuzun aktif kalmasını ve yetkisiz erişimlerin engellenmesini sağlar.
Güvenlik & WAF Çerezleri
DDoS ataklarını, şüpheli brute-force bot girişimlerini algılamak ve kara liste korumasını uygulamak için değerlendirilir.
4. Veri Güvenliği Standartları
Verileriniz, sektör standardı 256-Bit SSL/TLS şifreleme protokolü ile korunmaktadır. Şifreleriniz sistem veritabanında asla açık metin (plain text) olarak saklanmaz; tek yönlü kriptografik tuzlama (Bcrypt) ile korunur. Bayi verileri çok kiracılı (Multi-Tenant) mimariyle ayrıştırılmış olup, hiçbir firma bir başka firmanın müşteri veya ciro verilerine erişemez.
5. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
EC Purectra, kullanıcı veya müşteri verilerini asla üçüncü şahıslara reklam, pazarlama veya ticari amaçlarla satmaz, kiralamaz ya da devretmez. Veriler yalnızca yasal mevzuat gereği yetkili adli mercilerce talep edildiğinde kanuni zorunluluk çerçevesinde paylaşılabilir.
6. Sponsorlu İlanlar (Defter ve Usta Paketleri)
Ücretsiz "Defter" paketinde, su arıtma sektöründeki firmaların (arıtma dükkânları, filtre toptancıları, yedek parça satıcıları) sponsorlu ilanları gösterilir. "Usta" paketinde yalnız panelin kenarlarındaki (üst şerit, sol/sağ alanlar, alt afiş) ve telefonda müşteri kartları arasındaki premium sponsor alanları gösterilir. "Usta+" ve kurumsal paketler reklamsızdır. İlanlar için Google veya başka bir üçüncü taraf reklam ya da takip hizmeti kullanılmaz ve bu amaçla çerez yerleştirilmez. Bir ilanın kaç kez gösterildiği (ilan ekranınıza girdiğinde, günde en çok bir kez) ve tıklandığı yalnızca kendi sunucularımızda sayılır; bu sayım için hesap kimliğiniz en çok 180 gün saklanır, ardından silinir.
Sponsor firmalara adınız, telefonunuz, konumunuz ya da müşteri verileriniz aktarılmaz; sponsorlarla yalnızca toplam gösterim ve tıklama sayıları paylaşılır. "Ara" veya "WhatsApp" düğmesine bastığınızda sponsor firmayla kendi telefonunuz üzerinden doğrudan iletişime geçersiniz. İlan içerikleri, fiyatlar ve stok bilgisi sponsor firmanın sorumluluğundadır. Usta+ ya da kurumsal pakete geçerek platformu reklamsız kullanabilirsiniz.
EC Purectra - Hizmet ve Kullanım Koşulları
Bu sözleşme, platformumuz üzerinden sunulan yazılım hizmetlerinin şart ve bağlayıcılıklarını belirler.
1. Taraflar ve Hizmetin Tanımı
İşbu sözleşme, EC Software Inc. tarafından geliştirilen ve işletilen EC Purectra bulut yazılımı ile platforma üye olan kurumsal bayi veya bireysel kullanıcı arasında akdedilmiştir. EC Purectra; su arıtma cihazları, periyodik filtre değişim takibi, teknisyen servis kayıtları ve IoT sensör verilerini takip eden bir SaaS (Yazılım Hizmeti) çözümüdür.
2. Üyelik, Deneme Süresi ve Lisanslama
- 14 Günlük Ücretsiz Pro Deneme: Kurumsal kayıt oluşturan her bayi, kayıt anından itibaren 14 gün boyunca tüm Pro özelliklerden ücretsiz faydalanır.
- Deneme Süresi Sonu: Deneme süresi sona eren ve lisans yenilemesi yapmayan hesaplar sistem tarafından otomatik olarak askıya alınabilir; ancak müşteri kayıtları silinmeyip saklı tutulur.
- Hesap Güvenliği: Kullanıcı adı ve şifresinin gizliliğinden tamamen hesap sahibi sorumludur. Yetkisiz giriş şüphesinde derhal sistem yöneticisine bildirilmelidir.
3. Kabul Edilebilir Kullanım ve Yasaklar
Platformu kullanan kişi veya kurumlar aşağıdaki fiilleri işlemeyeceğini gayrikabili rücu kabul eder:
- Sistemin kaynak kodlarını kopyalamak, tersine mühendislik (reverse engineering) uygulamak veya lisanssız çoğaltmak.
- Platforma otomatik botlar, web kazıyıcılar (scraping), SQL Injection veya DDoS atakları yöneltmek (bu tür girişimler WAF tarafından IP bazlı anında engellenir ve yasal işlem başlatılır).
- Sisteme hukuka, ahlaka veya üçüncü şahısların fikri mülkiyet haklarına aykırı zararlı içerik yüklemek.
4. Hizmet Sürekliliği (SLA) ve Sorumluluk Sınırı
EC Software, sunucu altyapısında %99.5 kesintisizlik (uptime) hedefiyle çalışır. Planlı altyapı bakımları, doğal afetler, telekomünikasyon kesintileri gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan geçici erişim aksaklıklarından dolayı doğrudan veya dolaylı maddi tazminat talep edilemez.
KVKK Aydınlatma Metni & Açık Rıza Beyanı
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") Kapsamında Bilgilendirme
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, EC Software Inc. sıfatıyla veri sorumlusu olarak, platformumuz üzerinden elde edilen kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede mevzuata uygun şekilde işlemekteyiz.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- EC Purectra platform üyelik hesabının oluşturulması ve doğrulanması,
- Filtre değişim zamanı gelen tüketicilere periyodik servis hatırlatmalarının (SMS/WhatsApp) iletilmesi,
- Teknik servis ekiplerinin Google Haritalar üzerinden rota ve servis planlamasının yapılması,
- Platform bilgi güvenliğinin sağlanması, siber saldırıların tespiti ve WAF kalkanı ile önlenmesi,
- Müşteri memnuniyeti, lisans yönetimi ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi.
3. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki kayıt formları, Google Haritalar entegrasyonu, web servisleri ve sunucu log mekanizmaları aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır. Bu toplama işlemi "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ve "Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanmaktadır.
4. KVKK 11. Madde Kapsamındaki Haklarınız
Kanun'un 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi destek@ecpurectra.com adresine güvenli elektronik imza veya kayıtlı e-postanız ile iletebilirsiniz. Başvurunuz 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılacaktır.